Términos y Condiciones

1. Introducción

Bamboo Labs pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador los artículos disponibles en bamboolabs.eu, en adelante la Página Web. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente en info@bamboolabs.eu.

 

2. Nuestros datos

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

BAMBOO LABS S.L. (en adelante, “Bamboo Labs”)

Avinguda Corts Catalanes,  8, 2ª planta
C.P. 08172 Sant Cugat del Vallés
Barcelona (España)
C.I.F. B66570961

Mail contacto: info@bamboolabs.eu

Teléfono 93.544.15.73

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 21720, Folio 86, Hoja B-2711, Inscripción 14 y con C.I.F. B66570961.

 

3. Contrato

3.1. Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en bamboolabs.eu asegura que es mayor de 18 años.

Las personas físicas residentes fuera de España solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Página Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en un país activado para su selección.

3.2. Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta Página Web cumplen los requisitos de calidad y garantía. En caso de producto defectuoso, Bamboo Labs procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato de manera gratuita para el consumidor y usuario. Bamboo Labs responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 14 dias desde la entrega.

Recordamos de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada.

3.3. Procedimiento de la compra

1.     Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

2.     La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.

3.     Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Bamboo Labs recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas a Bamboo Labs.

4.     Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago’.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard) o mediante PayPal. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Bamboo Labs recomienda al usuario contactar con Atención al cliente.

3.4. Disponibilidad de los productos

Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Bamboo Labs intentará localizar la referencia. De no ser posible, Bamboo Labs se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

 

4. Precio y pago

4.1. Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.

4.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido

De acuerdo con la legislación vigente en España, Bamboo Labs está obligada a cargar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a todos los productos vendidos. El IVA se aplicará según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente.

4.3. Formas de pago

Bamboo Labs únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron o MasterCard), mediante PayPal.

Pago con tarjeta de crédito o débito
Bamboo Labs acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron y MasterCard.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal
Bamboo Labs acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

4.4 Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Bamboo Labs utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, Bamboo Labs únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verifiedby Visa, MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Bamboo Labs se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

 

5. Entrega

El envío de los artículos comprados en bambolabs.eu se realizará a través de los servicios de MRW en un plazo de 24/72 horas con un coste de 5,00 euros

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

 

6. Política de cambios y/o devoluciones

6.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Bamboo Labs le permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de catorce 14 días naturales, a contar desde la fecha de su recepción del producto, sin penalizaciones. El cliente devolverá el producto en perfectas condiciones permitiendo el uso del mismo únicamente para la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.

Bamboo Labs reintegrará el importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío.

6.2. Cambios y/o devoluciones por correo

El cambio o la devolución de los productos comprados podrán realizarse asimismo por correo ordinario, a la siguiente dirección:

BAMBOO LABS S.L  Avinguda Corts Catalanes,  8, 2ª planta
C.P. 08172 Sant Cugat del Vallés
Barcelona (España)
C.I.F. B66570961

En este caso, Bamboo Labs aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Bamboo Labs aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

6.3 Derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca mediante un correo electrónico a :

info@bamboolabs.eu

Siguiendo el siguiente modelo:

“Por la presente comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien.”

Indicando el número y fecha recibida del pedido; nombre, domicilio del consumidor y usuario y con la fecha y firma de consumidor o usuario.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

6.4. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

6.5. Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Bamboo Labs verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el producto requerido si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que Bamboo Labs haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Bamboo Labs, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, Bamboo Labs realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Bamboo Labs un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.

 

7. Registro

Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por Bamboo Labs únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página Web.

Bamboo Labs le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información, le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento, y a través del apartado Mis datos en la sección Mi Cuenta de nuestra web, por email o por correo a la siguiente dirección:

BAMBOO LABS S.L

Avinguda Corts Catalanes,  8, 2ª planta
C.P. 08172 Sant Cugat del Vallés
Barcelona (España)
C.I.F. B66570961

 

8. Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con Bamboo Labs por email o por correo en la siguiente dirección:

BAMBOO LABS S.L

Avinguda Corts Catalanes,  8, 2ª planta
C.P. 08172 Sant Cugat del Vallés
Barcelona (España)
C.I.F. B66570961

El número de teléfono de Atención al Cliente es: 93 544.15.73. El horario es de lunes a viernes, de 9h a 18h. Nuestro mail es info@bamboolabs.eu

Horarios
bamboolabs.eu admite compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.